to read complaints and reviews, or file yours.Kazanan Kuponum İade Edildi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum
12 Haziran 2026 tarihinde saat 22.22'de Bilyoner mobil uygulaması üzerinden 300 TL bedelle tek maçlık bir kupon oynadım. 4603 9027 2812 3286 numaralı bu kuponda Kanada – Bosna Hersek maçının ilk yarısına 5,5 korner üst seçeneğiyle bahis yaptım. Maçın ilk yarısında henüz 2 korner varken oynamama rağmen ilk yarı 10 kornerle tamamlandı ve kuponumun açıkça kazanması gerekirken Bilyoner tarafından kupon bedelinin iade edildiğini gördüm.
Kuponumun tutmasına rağmen neden “iade” edildiğine dair sistemde herhangi bir açıklama göremedim. Konu ile ilgili destek almak için uygulama içinden Bilyoner müşteri hizmetlerine yazmaya çalıştığımda mesajım gönderilemedi ve “e‑mailinizi doğrulamalısınız” uyarısı aldım. E‑mail adresimi doğrulamama rağmen aynı uyarıyı almaya devam ettim ve hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Hesabımda kayıtlı kullanıcı numaram 91163890'dır.
Hem kazanan kuponumun sebep belirtilmeden iade edilmiş olması hem de destek kanallarına ulaşamamam nedeniyle mağdur edildim. Kuponumun maç verileri dikkate alınarak tekrar incelenmesini, kazanan bahisimin geçerli sayılmasını ve hesabıma eksiksiz şekilde ödemesinin yapılmasını, ayrıca müşteri hizmetlerine erişimle ilgili yaşadığım sorunun da incelenerek tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Üyemiz, Talebiniz çözümlenmiş olup üyeliğinizde kayıtlı e-posta adresinize detaylı bilgi verilmiştir. Görüş ve talepleriniz ile sunduğumuz hizmeti geliştirmemize destek oluyorsunuz. Bundan sonrası için deneyiminizi iyileştirmek adına Bilyoner olarak elimizden geleni yapacağımıza emin olabilirsiniz. Desteğe ihtiyaç duyduğunuz her an size daha hızlı hizmet verebilmemiz için ''Bize Yazın'' üzerinden talebinizi iletebilir ya da Bilyoner Müşteri Hizmetlerimizi arayabilirsiniz. Size destek olmaktan mutluluk duyarız. Oyunlarınızda bol şans dileriz. Saygılarımızla, Bilyoner Müşteri Hizmetleri
Bilyoner bana ulaşıp gerekli açıklamayı yaptı ancak kendilerinden kaynaklı bir durum olmadığı için (Spor Toto risk yönetimi kaynaklı bir sorun) mağduriyetim devam ediyor. Yine de kendilerine açıklama için teşekkür ederim.
