to read complaints and reviews, or file yours.Hakem Kararı Sonrası Kupon İptali Hakkında Şikayet
16 Mayıs’ta saat 21.12 civarında oynanan Samsunspor – Göztepe karşılaşmasına Bilyoner üzerinden 493 TL tutarında, 3.5 gol üst ve maçta en az iki gol çıkar şeklinde beklentim olan bir kupon oynadım. Kuponu oluşturduğum anda maç skoru 1–1’di.
Kuponu oynadıktan birkaç dakika sonra hakem Göztepe’nin golünü iptal etti ve skor 1–0’a düştü. Maçın devamında Samsunspor iki gol daha attı ve karşılaşma 3–0 bitti, yani sahada toplamda iki gol çıktı. Ancak Bilyoner, kuponu oynadığım anda skor 1–1 olmasına rağmen, basebayinin yaptığı bu hatadan dolayı kuponumu kayıp saydı ve ödememi yapmadı.
Bu durum üzerine 16 Mayıs’ta saat 22.46’da müşteri hizmetlerini aradım, talep oluşturulduğu söylendi ancak “kupon iptali söz konusu olamaz, paranız iade edilemez” yanıtını aldım. Ortada benim bir hatam olmadığı, hakem kararı sonrası sistemde geri dönük değişiklik yapıldığı ve bunun bedelini benim kaybımla ödetmeye çalıştıkları için kendimi mağdur ve kandırılmış hissediyorum.
Basbayinin ve sistemin yaptığı bu hatanın bedelini benim ödemem doğru değildir. Bu nedenle ilgili kuponumun kazançlı sayılarak ödenmesini veya en azından yatırdığım 493 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Üyemiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz. En kısa süre içerisinde üyeliğinizde kayıtlı iletişim bilgileri üzerinden dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, oyunlarınızda bol şans dileriz. Saygılarımızla, Bilyoner Müşteri Hizmetleri
Şikayet var ve ekibine teşekkür ederim aynı şekilde Bilyoner platformuna da ilgilendiler ifademi yaptılar
Değerli Üyemiz, Talebiniz çözümlenmiş olup üyeliğinizde kayıtlı e-posta adresinize detaylı bilgi verilmiştir. Görüş ve talepleriniz ile sunduğumuz hizmeti geliştirmemize destek oluyorsunuz. Bundan sonrası için deneyiminizi iyileştirmek adına Bilyoner olarak elimizden geleni yapacağımıza emin olabilirsiniz. Desteğe ihtiyaç duyduğunuz her an size daha hızlı hizmet verebilmemiz için ''Bize Yazın'' üzerinden talebinizi iletebilir ya da Bilyoner Müşteri Hizmetlerimizi arayabilirsiniz. Size destek olmaktan mutluluk duyarız. Oyunlarınızda bol şans dileriz. Saygılarımızla, Bilyoner Müşteri Hizmetleri
