to read complaints and reviews, or file yours.Bonuslar Tanımlanmadı, Site Hatası Nedeniyle Kazanç Kaybı Yaşadım
Bilyoner hesabıma 6 Kasım tarihinde birçok kez para yatırdım. Reklamlarda gösterilen ve sitede duyurulan kampanyalarda yüksek Bonus verildiği söylenmesine rağmen, ben kampanya kapsamındaki bu bonusların hiçbiri hesabıma tanımlanmadı.
Ayrıca aynı gün oluşturmak istediğim bir kupon için de ciddi bir problem yaşadım. Kuponu oynamaya çalışırken site sürekli hata verdi, yaklaşık yarım saat boyunca defalarca denememe rağmen kuponu onaylayamadım. Buna rağmen kupondaki maçların hepsi tek tek tuttu, fakat site hatası nedeniyle o kuponu oynayamamış oldum.
Durumu defalarca kez Bilyoner’e yazılı olarak ilettim; ancak tarafıma “bizle alakası yok” denilerek sorumluluk kabul edilmedi ve hiçbir çözüm sunulmadı. Ben hem kampanyalarda vaat edilen bonuslarımın tarafıma eksiksiz olarak tanımlanmasını hem de site hatası sebebiyle oynayamadığım, ancak tuttuğunu sonradan gördüğüm kuponumun makul bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Kullanıcı adım/ismim: D**** U***. Konunun yeniden ve detaylı şekilde incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Uzun süredir Bilyoner’de iddaa oynayan bir kullanıcıyım. Kampanya kapsamındaki bonuslardan yararlanmak için de ciddi miktarda para yatırdım ancak reklamlarda ve sitede belirtilen bonuslar hesabıma tanımlanmadı. Buna ek olarak yaptığım bazı kuponlar sistemde oynanmadı, bazı kuponlarda ise canlı skor hataları nedeniyle yanlış yönlendirildim.
Özellikle bir maçta sistem skoru 1-0 olarak gösteriyordu, ben de buna güvenerek 1.5 üst oynadım. Sonradan öğrendim ki gol iptal olmuş, ancak Bilyoner’in sisteminde skor hâlâ 1-0 görünüyordu ve maçın doğru skoru benim kuponu oynamamdan yaklaşık 15 dakika sonra güncellendi. Aynı maça Nesine üzerinden baktığımda ise skorun en başından beri doğru gösterildiğini gördüm. Bu durum hem bilgi kirliliğine hem de maddi zarara yol açtı.
Yaklaşık 4-5 bin tl civarında bir maddi kaybım oluştu. Defalarca yardım/iletişim bölümü üzerinden durumu ayrıntılı şekilde yazmama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, kupon telafisi yapılmadı, kampanya kapsamındaki bonuslarım da tanımlanmadı. Siteye ayrıca üyeliğimin ve kişisel verilerimin silinmesi için de yazdım.
Öncelikli olarak kampanya kapsamında hak ettiğim bonusların tanımlanmasını ve hatalı skor gösterimi nedeniyle oluşan kupon mağduriyetlerimin telafi edilmesini, ardından da istersem üyeliğimin ve kişisel verilerimin mevzuata uygun şekilde tamamen silinmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Bilyoner’i artık kullanmayacağımı ve başkalarının da benzer mağduriyetler yaşamaması için bu durumu paylaşma gereği duyduğumu belirtmek istiyorum.
Değerli Üyemiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz. En kısa süre içerisinde üyeliğinizde kayıtlı iletişim bilgileri üzerinden dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, oyunlarınızda bol şans dileriz. Saygılarımızla, Bilyoner Müşteri Hizmetleri
Değerli Üyemiz, Daha detaylı bilgi alabilmek adına üyeliğinizde kayıtlı cep telefonu numaranız üzerinden sizi aradık ancak ulaşamadık. Dilerseniz konu ile ilgili Bilyoner Müşteri Hizmetlerimizi 7/24 arayarak bilgi alabilirsiniz. Görüş ve talepleriniz ile sunduğumuz hizmeti geliştirmemize destek oluyorsunuz. Bundan sonrası için deneyiminizi iyileştirmek adına Bilyoner olarak elimizden geleni yapacağımıza emin olabilirsiniz. Tüm uygulama ve hizmetlerimizden hızlı bir şekilde faydalanabilmeniz, talepleriniz doğrultusunda size ulaşabilmemiz için cep telefonu numaranızın ve e-posta bilgilerinizin doğrulanması gerekmektedir. İletişim bilgilerinizi “Kişisel Bilgilerim” alanından kolaylıkla güncelleyebilir ve doğrulayabilirsiniz. Desteğe ihtiyaç duyduğunuz her an size daha hızlı hizmet verebilmemiz için ''Bize Yazın'' üzerinden talebinizi iletebilir ya da Bilyoner Müşteri Hizmetlerimizi arayabilirsiniz. Size destek olmaktan mutluluk duyarız. Oyunlarınızda bol şans dileriz. Saygılarımızla, Bilyoner Müşteri Hizmetleri
