to read complaints and reviews, or file yours.Bilyoner’in IBAN Değişikliği Sonrası Yanlış Hesaba Gönderilen 1000 TL’nin İadesi İçin Destek Talebi
15 Şubat saat 19:21’de Bilyoner hesabıma para yatırmak isterken yaşadığım IBAN değişikliği nedeniyle 1000 TL’lik işlemim yanlış hesaba gitti. Bilyoner’in yeni hesap numarası 119/6291319 olması gerekirken, ben yanlışlıkla 381/6291319 numaralı hesaba para gönderdim ve dekontta alıcı olarak “Pluton Televizyon Yayıncılık” ismi görünüyor.
Hemen ardından bankamı arayarak durumu anlattım ve yanlış hesaba giden para için geri talep formu oluşturuldu ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi. Bu süreçte Bilyoner ile de görüştüğümde, sadece banka ile görüşmem gerektiği söylenerek konuyla ilgilenilmedi.
IBAN değişikliği gibi kritik bir konuda müşterilerin daha net bilgilendirilmesi ve bu tür durumlarda mağduriyet yaşayan kullanıcılara destek sağlanması gerektiğini düşünüyorum. Yanlış hesaba giden 1000 TL’lik tutarın iade sürecimin takip edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için Bilyoner’in de sürece aktif olarak dahil olmasını talep ediyorum.
Değerli Üyemiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz. En kısa süre içerisinde üyeliğinizde kayıtlı iletişim bilgileri üzerinden dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, oyunlarınızda bol şans dileriz. Saygılarımızla, Bilyoner Müşteri Hizmetleri
Değerli Üyemiz, Talebiniz çözümlenmiş olup gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde detaylı olarak bilgi verilmiştir. Görüş ve talepleriniz ile sunduğumuz hizmeti geliştirmemize destek oluyorsunuz. Bundan sonrası için deneyiminizi iyileştirmek adına Bilyoner olarak elimizden geleni yapacağımıza emin olabilirsiniz. Desteğe ihtiyaç duyduğunuz her an size daha hızlı hizmet verebilmemiz için ''Bize Yazın'' üzerinden talebinizi iletebilir ya da Bilyoner Müşteri Hizmetlerimizi arayabilirsiniz. Size destek olmaktan mutluluk duyarız. Oyunlarınızda bol şans dileriz. Saygılarımızla, Bilyoner Müşteri Hizmetleri
