to read complaints and reviews, or file yours.Bilyoner Canlı Bahis Sonucunda Sistem Hatasıyla Yaşanan Büyük Mağduriyet
Bilyoner’de Umman Professional Ligi’nden oynadığım canlı bahislerde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Deplasman takımı 0-1 öndeyken, deplasman adına 4 adet bahis aldım ve kuponlarım onaylandı. Maç 0-2 oldu ve kuponlarım "tutuyor" olarak görünüyordu. Bunun hem ekran görüntüsünü hem de ekran kaydını aldım. Ardından maç 1-2 oldu, ben de maç sonucu 2 oynadığım için yine kazanmam gerekirken kuponlarımda "kaybetti" ibaresi belirdi.
Maçı 90 dakika boyunca takip ettim ve Bilyoner’in kendi sisteminde maç sonucu 1-2 olarak görünüyordu. Aradan yaklaşık 10 dakika geçtikten sonra ise aynı maç için sistemde bu kez "Ev 2-0 yendi" sonucu görünmeye başladı. Başka bir sitede böyle bir farklılık olsa yine de anlayabilirim; ancak Bilyoner’in kendi sitesinde önce 1-2, sonra 2-0 sonucu görünmesi, üstelik benim kayıtlarımda 1-2 olarak bulunmasına rağmen bahislerimin kaybedilmiş sayılması kabul edilemez bir durumdur.
Bu süreçte 4 kupondan toplam yaklaşık 12.000 TL’lik kazancımı alamadım, ayrıca yaklaşık 850 TL de kaybım oluştu. Elimde, Bilyoner ekranında maçın 1-2 bittiğini gösteren hem ekran görüntüleri hem de ekran kayıtları mevcut. Buna rağmen sistem sonradan sonucu değiştirip beni mağdur ederken, aynı maçta bana neden bahis oynattıkları ve geçmişte oynadığım kuponların da bu şekilde yatırılmadığından nasıl emin olabileceğim konusunda ciddi bir güven kaybı yaşıyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece "Dönüş yapılacak" denilip bırakıldım ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Gerekirse kupon numaramı ve diğer bilgileri de paylaşmaya hazırım. Elimdeki ekran görüntüleri ve kayıtlarla hukuki süreç başlatmayı da düşünüyorum.
Bilyoner’den, bahislerimin maçın sistemlerinde ilk göründüğü gerçek skor olan 1-2’ye göre tekrar incelenmesini, bu maçtan doğan yaklaşık 12.000 TL kazancımın ve 850 TL kaybımın tarafıma ödenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli teknik ve sistemsel açıklamanın yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Üyemiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz. En kısa süre içerisinde üyeliğinizde kayıtlı iletişim bilgileri üzerinden dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, oyunlarınızda bol şans dileriz. Saygılarımızla, Bilyoner Müşteri Hizmetleri
Vallahi hiç dönüş yapmayın bu saatten sonra ben ekran kaydını avukatıma attım ilginiz için teşekkürler. Bu saatten sonra dönüş yapmayın. Benim elimde kapı gibi 90 dakika ekran kaydı var
Değerli Üyemiz, Talebiniz çözümlenmiş olup gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde detaylı olarak bilgi verilmiştir. Görüş ve talepleriniz ile sunduğumuz hizmeti geliştirmemize destek oluyorsunuz. Bundan sonrası için deneyiminizi iyileştirmek adına Bilyoner olarak elimizden geleni yapacağımıza emin olabilirsiniz. Desteğe ihtiyaç duyduğunuz her an size daha hızlı hizmet verebilmemiz için ''Bize Yazın'' üzerinden talebinizi iletebilir ya da Bilyoner Müşteri Hizmetlerimizi arayabilirsiniz. Size destek olmaktan mutluluk duyarız. Oyunlarınızda bol şans dileriz. Saygılarımızla, Bilyoner Müşteri Hizmetleri
La nerede çözüldü insanlarla dalga mı geçiyorsunuz siz. Bana 200 TL teklif ettiniz bu mu anlaşma ben davayı açtım size ve tüm TV ve sosyal medyada da yayınlicaz elimdeki video yu sizin nasıl bir şirket olduğunu herkes görecek
Şikayet ettik sonucu bekliyoruz müşteri hizmetleri umursamıyor