Roidmi Eve Plus Bilsa Teknik Servis İşini İyi Yapmıyor

Yaklaşık 1 yıl önce satın aldığımız Roidmi Eve Plus robot süpürgemizin bataryası, süpürgenin ana ve yan fırçalarını sürekli temizlememe rağmen sağlığının %70'lere kadar düştüğünü ve evin bir odasını bile süpüremediğini fark ettik. Garantisi devam eden cihazı İzmir'den İstanbul'a tamir için Bilsa teknik servisine gönderdik. Üzerinden 2-3 hafta geçmesine rağmen kimseden bir geri dönüş alamadık. Biz aradığımızda ürünümüzün yanlışlıkla başka bir kişiye gönderildiği söylendi. Doğru adres ve telefon numarasını verdikten sonra ürün yaklaşık 1 hafta sonra bize ulaştı. Bilgilendirme kağıdında müşteri kaynaklı bir hata olduğu belirtilmiş ancak yine de memnuniyet amacıyla bataryanın değiştirildiği söylenmiş. Evet, batarya değiştirilmişti; ancak kesinlikle müşteri kaynaklı bir hata olduğunu düşünmüyorum. Evde yapılabilecek tüm temizlik ve bakımları yapmıştık. Henüz 1 yıllık olan cihazın bataryasının bu şekilde tükenmesi normal olmamalı. Üstelik ilk süpürgemizde ana fırçanın kenarında takılı olan parçayı içinde unuttuklarını gördük ve cihaz sürekli hata veriyordu. Kendi imkanlarımızla içindeki parçayı çıkardık. Ürünün ne temizliği ne de bakımı yapılmıştı. Sadece batarya değişimi yapılarak gönderilmişti. Onu da yaklaşık 1 ay bekledik. Üstelik önce Adana'ya göndermişler ürünümüzü. Kesinlikle müşteri memnuniyeti sıfır.