to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba,
geçen sene Billurkent Datça'dan İstanbul yetkililerinden rezervasyon yaptırmıştım.
Memnun kaldığım için bu sene aylar öncesinden mart ayında yaptırmış olduğum rezervasyonda isteklerimizi belirttiğimiz not ettirdiğimiz halde, bugün bize tatil sitesinin en sonunda arabaların geçtiği, sürekli araba sesinin duyulduğu bir apart verdiler.
İstanbul yetkisi D**** hanımla az önceki görüşmeme istinaden, anlıyorum ki alınan notların hiç önemi yok. Ailem var ve yaşlı babam var. Ve biz birçok aile gibi senede bir hafta tatil yapıyoruz. Rezervasyon alınırken, alınan notların ve sözlerin üzerinde durulup, organizasyonun bu doğrultuda yapılması çok daha kıymetli olurdu. Müşteri memnuniyetinin önemli olduğu hissettirilmiş olurdu. Rezervasyon alınırken, en güzeli olacak N***** Hanım diye cümle kurulduğunda sözünüze İtimat etmiş olmanın ayrıca mutsuzluğunu yaşıyoruz.
Geçen sene almış olduğum hiçbir numarayı aramamanın, size güvenmenin doğru olmadığını üzülerek anlamış bulunmaktayız. Ve en kötüsü de hiçbir çözüm yoluna başvurulmamış olmaması...
N*****-Tuğba T****
Dün Ankara'dan gelecek olan misafirlerim için N** Hanım'la görüşüp, yılbaşı için rezervasyonumda çok yardımcı olması ve güler yüzlü ilgisi nedeniyle numarasını kaydetmiştim. O nedenle tekrar N** Hanım'la irtibata geçtim ve iki kişilik deniz gören bir odadan rezervasyon yaptırdım. Akşam misafirlerimi...
İstanbul'a 2-3 günlük bir gezi için gitmiştik. Fazla bütçe aşmamak için kiralık apartlara baktım ve burası karşıma çıktı. Telefondaki görsellerdeki gibi bir oda kesinlikle yoktu; odalarda nefes alınamıyor, o kadar bunaltıcı ve asla temiz değil. Pis kokudan ve havasızlıktan duramadık bile. Uzun yolda...
Üç hafta öncesinde ailemle birlikte 2 günlük apart kiralama için iletişime geçtik. Bizden 2 gece ücreti ve 300 TL temizlik ücreti alacaklarını söylediler. Kapora olarak bir kısmını gitmeden önce gönderdim. Emlak ofisine vardığımızda kalan parayı da peşin alacaklarını beyan ettiler. Sonrasında kalaca...
Ocak ayımda yapmış olduğumuz rezervasyonun aslında hiç yapılmamış olduğunu ya da başkasına rezerve edildiğini şans eseri öğrendiğimiz villa... Teyit etmek için aradığımız da ise ilgili k***bey telefonu yüzüme kapatıp engelledi. Babası a*** bey den ulaşmaya çalıştığımız da ise tehditvari konuşmalarla...
Resepsiyonda ki kız ve yetkili olarak kendini adlandıran şahıs. Böyle bir iletişimsizlik böyle bir davranış şekli olamaz. İşletmeye hiç yakışmayan konuşma ve tavır sergiliyorlar. Konuşmaya açık olmadıkları halde o zaman iptal ediyorum sizin rezervasyonu zaten ucuza almışsınız diyerek serzeniş yaptıl...
Yorumlar