Billhom Pas Yapmaz Vaadi Bozulan Çamaşır Kurutma Makinesi İçin Garanti Değişimi Talebi

Hepsiburada üzerinden Billhom satıcısından devecioğlu harbinger apex Gold mm041 kodlu çamaşır kurutmalığını 22 Kasım 2024 tarihinde satın aldım. Ürün açıklamasında elektrostatik boyalı olduğu ve pas yapmayacağı özellikle belirtilmiş olmasına rağmen, 25 Şubat 2025 tarihinde ayak kısımlarında belirgin paslanmalar oluştuğunu fark ettim. Bu durum üzerine ilgili satıcılara durumu bildirdim.

Devam eden garanti süresi içinde hem devecioğlu firmasına hem de Billhom satıcısına yazılı olarak başvuru yaptım ancak şu ana kadar sorunumla ilgili herhangi bir çözüm veya tatmin edici bir geri dönüş alamadım. Ürünü özellikle “pas yapmaz” vaadine güvenerek almış olmama rağmen bu kadar kısa sürede paslanma olması ciddi bir hayal kırıklığı ve güven kaybına yol açtı.

Garanti kapsamında ve verilen “pas yapmaz” vaadi doğrultusunda, paslanan bu ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Hepsiburada üzerinden ilgili sipariş numaram 405 477 839 2’dir. Şikayetimin dikkate alınarak en kısa sürede tarafıma çözüm sunulmasını rica ediyorum.