Kare Kodla Garantiyi Sorgulayamıyorum, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

Bilkom garantili PlayStation 5 Digital Edition 1 TB cihazım Turkcell üzerinden hediye olarak tarafıma ulaştı. Cihazı aldığım günden beri garanti süresini hiçbir yerden sorgulayamıyor, ne kadar garanti hakkım kaldığını öğrenemiyorum.

Kutunun üzerindeki kare kodu okuttuğumda Bilkom’un sayfasına yönlendiriliyorum, ancak karşıma boş bir sayfa çıkıyor ve garanti bilgilerine erişemiyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini de defalarca aradım; her seferinde “kayıt aldık, sizi arayacağız” denilmesine rağmen ne arayan oldu ne de garanti durumumla ilgili net bir bilgi verildi.

Hem cihazımın garanti altında olup olmadığını hem de garantimin bitiş tarihini bilmem gerektiği için bu belirsizlik beni rahatsız ediyor. Bilkom’dan, PS5 Digital Edition cihazımın garanti süresinin sistemlerinde netleştirilmesini, garanti başlangıç ve bitiş tarihinin yazılı olarak tarafıma iletilmesini ve kare kod/online garanti sorgulama ekranındaki sorunun da giderilmesini talep ediyorum.