Kısa Sürede Kordon Kopması Ve Yüksek Değişim Ücreti Şikayeti

Ocak ayında Konya Kule Site Media Markt mağazasından Bilcra Connect çocuk akıllı saati satın aldım. Ürünü çok uzun süre kullanmadan, mart ayında saatin kordonu koptu ve yedek kordonu piyasada hiçbir yerde bulamadım.

Durumu öğrenmek için müşteri temsilcisini aradığımda, kordon için benden 1000 TL ücret talep edildi. Garantisi devam ediyorsa sadece bu ücreti ödeyerek değişim yapılabileceği, garanti kapsamına girmezse ayrıca servis ücreti de alınacağı söylendi. Saatin bu kadar kısa sürede kordonunun kopması ve yedek kordonun piyasada bulunmaması sebebiyle bu ücreti çok yüksek ve haksız buluyorum.

Kısa sürede yaşadığım bu sorun nedeniyle kordon ücretinin makul bir seviyeye düşürülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.