Bilicra Çocuk Saatinde Tekrarlayan Arıza Ve Değişim İhmaline Karşı Şikayet

Yaklaşık 1 ay önce Teknosa’nın Hitown mağazasından Bilicra marka çocuk saati satın aldım. Kısa süre içinde saat arızalandı, bunun üzerine Bilicra’nın kendi yetkili servisine gönderildi. Saat servisten geri geldi ancak arıza devam ediyor, kamerada nokta var ve ürün sökülüp içiyle oynanmış gibi duruyor, şu an hala düzgün çalışmıyor ve 1 aydır kullanılamıyor.

Değişim talebime rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve ne Teknosa ne de Bilicra tarafı bu süreçte bana yardımcı olmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de çözüm sunulmadı, ilgisiz kaldılar. Yeni aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bozulması ve servis sonrası da aynı sorunların devam etmesine rağmen değişim yapılmaması beni mağdur etti.

Bilicra marka saatimin ayıpsız, sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.