Sürekli Arızalanan Çocuk Saati İçin Değişim Veya İade Talebi

Bilicra Round akıllı çocuk saatini Teknosa’dan aldığımız günden beri çeşitli sorunlar yaşadık. Ürünü yalnızca yaklaşık 1 hafta kullanabildik, sürekli problem çıkardığı için iki kez servise göndermek zorunda kaldık. Son olarak 28 Ekim tarihinde tekrar servise gönderildi.

Servisten gelen ürünü bu kez ezik ve hasarlı bir şekilde teslim aldık. Ürünü aldığımız Teknosa mağazası da saatin bize bu şekilde hasarlı geldiğini kabul etti ve tekrar servise göndereceklerini söyledi. Ancak ürünümüz zaten yaklaşık 2 aydır servis sürecinde ve şimdi de en az 20 gün daha beklememiz isteniyor. Ürünü neredeyse hiç kullanamadan sürekli servisle uğraşmak ve bir de üzerine hasarlı halde geri gönderilmesi bizi gerçekten mağdur etti.

Tüm bu süreç sonunda artık saatin tamirini değil, tamamen değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Çocuğum için aldığımız bu ürünü uzun süredir kullanamıyoruz ve tekrar servis beklemek istemiyorum. Mağduriyetimizin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini rica ediyorum.