Cicekolsun.com Yanlış IBAN Nedeniyle İade Edilmeyen Ödeme Ve İletişimsizlik Mağduriyeti!

30 Ekim 2025 Perşembe günü, Burdur Aile ve Sosyal Hizmetler İl Müdürlüğü’ne teslim edilmek üzere ablam için cicekolsun.com üzerinden çiçek siparişi verdim. Sipariş sırasında ödemeyi IBAN aracılığıyla yapmam istendi ve T*** Ş*** olarak, 0505***7932 numaralı telefonumla Z*** N*** B*** TR710006200*****6890690 numaralı ibana EFT işlemi gerçekleştirdim. Ancak IBAN sahibinin soyadındaki son harfi yanlış yazmam nedeniyle paranın karşı tarafa ulaşmadığını söylediler. WhatsApp üzerinden bana, önceki ödemenin banka tarafından iade edileceği ve tekrar ödeme yapmam gerektiği bildirildi.

Bunun üzerine kendi bankamı olan VakıfBank'ı arayarak iade talebi oluşturdum. Fakat karşı tarafın bankası olan Garanti Bankası ile görüştüğümde, ödemenin iade edilebilmesi için IBAN sahibinin onay vermesi gerektiği, aksi takdirde paranın bankanın havuzunda kalacağı belirtildi. O günden bu yana WhatsApp üzerinden cicekolsun.com ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bunun yanı sıra web sayfalarındaki [email protected] ve [email protected] adreslerine konu ile ilgili e-posta gönderdim ama bu e-postaların da sahte olduğunu karşı tarafa e-posta gitmediğini gördüm. Üzerinden 5 gün geçmesine rağmen 1550 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ hesabıma yapılmadı ve muhatap bulamıyorum.

Sorunumun bir an önce çözülmesini, ödediğim 1550 TL’nin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.