to read complaints and reviews, or file yours.Bilge Nesil Akademi Cayma Hakkını Gözardı Ediyor
Aydın Nazilli’de bulunan Bilge Nesil Akademi’den iş yerime gelen bir temsilci, bana kurs hakkında bilgi vererek üç farklı meslek üzerinden sertifika alabileceğim bir program teklif etti. Toplam 22.500 TL tutarında bir ücret üzerinden anlaştık ve özellikle, istemediğim takdirde 14 gün içinde cayma hakkım olduğu açıkça ifade edildi. Bu bilgiye güvenerek Bilge Nesil Akademi kayıt formunu 8 Nisan tarihinde imzaladım.
Kayıt yapılır yapılmaz kursların hemen başladığını ve 14 günlük cayma süresinin de aynı anda işlemeye başladığını sonradan fark ettim. Ancak ben imzadan sonra üzerinden 1 saat bile geçmeden, 8 Nisan günü saat 15:36 civarında verilen numarayı arayarak caymak ve kaydımı iptal ettirmek istediğimi belirttim. Telefonda talebim “Yarın ara” denilerek ertelendi ve bu görüşmeden sonra kurum tarafından benimle yeniden iletişime geçilmedi. Cayma talebimin bu şekilde oyalayıcı bir tutumla karşılanmasını ve ilgisizliği son derece rahatsız edici buluyorum.
Herhangi bir ödeme yapmadım ve imzadan çok kısa bir süre sonra cayma talebinde bulundum. Buna rağmen sürecin uzatılmaya çalışılmasını kabul etmiyorum. Cayma hakkımı kullanmak istiyorum, Bilge Nesil Akademi kayıt formu kapsamında yapılan kaydımın derhal iptal edilmesini ve tarafıma hiçbir borç, yükümlülük veya ödeme talebi çıkarılmamasını talep ediyorum. Ayrıca yazılı cayma bildirimi de posta yoluyla kurumlarına iletilecektir.
Bilge Nesil Akademi, 8 Nisan’da iş yerime gelerek bana bir sertifika programı sundu. Satış temsilcisi oldukça ikna edici ve acele ettirici bir üslupla, detayları tam olarak incelememe fırsat vermeden beni sisteme kaydetti ve kağıt üzerinde bir sözleşme imzalattı. Görüşme esnasında 14 gün içinde cayma hakkım olduğu özellikle vurgulandı. Ben ertesi gün, yani 9 Nisan’da sözlü olarak caymak istediğimi belirttim ve 9 Nisan’da da yazılı olarak iptal talebimi ileteceğimi ifade ettim. Dersleri kendim hiçbir şekilde başlatmadım, sisteme giriş yapıp ders izleme, indirme veya benzeri bir kullanımım olmadı. Satıştan sonra hesabım, benim onayım alınmadan, satıcı tarafından sisteme yükleme yapılarak açıldı. Sözleşmenin ön yüzünde cayma bedeli ile ilgili madde bulunuyordu ve satıcı özellikle sadece bu kısma dikkat çekti, ancak arka sayfalardaki maddeleri detaylıca okumama fırsat tanınmadı. Daha sonra fark ettim ki, arka tarafta “ambalajı açılmış ürünlerin iade edilemeyeceği” yönünde bir madde yer alıyor. Oysa ben ambalajlı, fiziki bir ürün almadım, tamamen uzaktan eğitim hizmeti söz konusu ve hiçbir içerikten faydalanmadım. Herhangi bir ödeme yapmamama rağmen, benden talep edilen ücretin 22.500 TL olduğu tarafıma bildirildi ve açık şekilde cayma talebimi iletmeme rağmen üyeliğim sistem üzerinden sonlandırılmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmenin ardından telefon numaram engellendi ve sağlıklı bir iletişim kurmam engellendi. Bu süreç hem psikolojik olarak yıpratıcı, hem de Tüketici Hakları'na aykırı, haksız bir uygulama olarak karşıma çıkmış durumda. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yapacağımı belirtmek isterim. Aynı şirketle ilgili benzer şekilde mağduriyet yaşayan çok sayıda kişinin olduğunu Şikayetvar üzerinden de gördüm. Benim ve benim gibi tüketicilerin daha fazla mağdur edilmemesi, bu tür satış ve iptal süreçlerinin yetkili birimlerce denetlenmesi ve haksız uygulamaların sonlandırılması için gerekli adımların atılmasını ve üyeliğimin herhangi bir bedel talep edilmeksizin derhal iptal edilmesini talep ediyorum.
