Satıcıdan Gelen Ürün Görsellerle Uyuşmadığı İçin Kargo Ve İşlem Yükü Olmadan Değişim Talebi

Bilge Karga isimli satıcıdan internet üzerinden kaplumbağa kabuğu desenli bir gözlük sipariş ettim. Ancak elime ulaşan ürün, kendi paylaştıkları fotoğraftan ve görsellerden bariz şekilde farklı görünüyor.

Durumu WhatsApp üzerinden kendilerine ilettiğimde ürünün değiştirebileceğini söylediler. Fakat hata tamamen onlara ait olmasına rağmen ürünü kargoya verip geri göndermemi bekliyorlar. Kargo süreciyle, paketleme ve şubeye gitme gibi işlemlerle ekstra zaman ve emek harcamak zorunda bırakılmak istemiyorum.

Ürünün görsellerde gösterildiği gibi olmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Hatanın sorumluluğunu alarak beni yormadan, ekstra uğraş çıkarmadan çözüm sunmalarını, mümkünse kargo ve benzeri işlemlerle uğraşmadan doğru ürünün gönderilmesini veya mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.