to read complaints and reviews, or file yours.Manifest Konserinde Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği
10 Temmuz 2026 tarihinde Festival Park Yenikapı’da gerçekleşen Manifest konseri için Biletix üzerinden 2.000 TL ödeyerek bilet aldım. Biletimde ve programda konser başlangıç saati 20.00 olarak belirtilmiş olmasına rağmen konser 21.30’da başladı.
Yaklaşık bir buçuk saat boyunca herhangi bir açıklama yapılmadan bekletildik, organizasyon tarafından sahneden ya da başka bir kanaldan gecikmeye dair bilgilendirme yapılmadı. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir memnuniyetsizliğe neden oldu.
Organizasyonun bu gecikme ve bilgilendirme eksikliği için izahatta bulunmasını ve izleyicilerden yaşanan aksaklık nedeniyle kamuya açık bir şekilde özür dilemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Biletix, konser, sanat, spor etkinlikleri düzenleyen organizasyon firmaları ve spor kulüpleri adına bilet satışı yapan aracı bir kurumdur. Bilet basımı ve dağıtımı hizmeti sunan Biletix’in etkinliğin organizatörü veya düzenleyicisi veya Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un tanımladığı şekilde “sağlayıcısı” olma sıfatı bulunmamaktadır. Biletix’in tek sorumluluğu organizatörler, gösteri mekanları gibi müşterimiz olan kurumlar tarafından belirlenen kurallar dahilinde etkinlik biletlerinin satış ve dağıtımına ilişkindir. Mekanların kapasitesine göre etkinliklerde satışa sunulan bilet adedi, fiyat kategorileri, etkinlik mekanının yerleşim düzeni, gösterilerin içeriği gibi konular tamamen organizatör insiyatifinde olup ilgili etkinliğin organizatörü tarafından belirlenir. Satışını yaptığımız etkinliklerde, organizatörün etkinlik ile ilgili bizimle paylaştığı tüm bilgiler, etkinliğin satış sayfasında belirtilir. Bu kapsamda, ilgili etkinliğin satış sayfasında herhangi bir program akışı belirtilmemiş olup, bilet satın alma işleminizi bu koşullar doğrultusunda gerçekleştirdiğinizi belirtmek isteriz. Ayrıca, biletiniz üzerinde etkinliğin başlangıç saatinin 20.00 olduğuna ilişkin herhangi bir ibare bulunmamaktadır. Biletinizde yalnızca kapı açılış saati olan 13.00 bilgisi yer almaktadır. Sahne başlangıç saati; organizasyon akışı, teknik hazırlıklar, mekân planlaması ve sanatçıya bağlı olarak değişkenlik gösterebilir. Biletix, etkinlik biletlerinin satışına aracılık eden bir platform olup, etkinliğin operasyonel akışına ve zamanlamasına ilişkin süreçler organizatör firma ve etkinlik mekânının sorumluluğundadır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
