Biletix Refund Protect’tan Gelen İade Miktarı Bildirilenle Uyuşmuyor Ve Kesintiler Açıklanmalı

Biletix üzerinden 16.10.2026 tarihli Ebru Gündeş etkinliği için “iade edilebilir” seçeneğini tercih ederek bilet satın aldım. Etkinliğe katılamayacağım için, Biletix’in yönlendirdiği aracı sigorta firması Refund Protect ile iletişime geçip formu doldurdum ve istenen belgeleri ilettim. Başvurum kabul edildi ve para iadesinin onaylandığı bana bildirildi.

Benim o günkü kur üzerinden, iade edilebilir tutar ve alınan hizmet bedelini düştüğümde bilet için ödediğim net tutar 62,61 USD’ye denk geliyor. Refund Protect tarafından SWİFT talebime istinaden bana, 74,90 USD olarak ödeme yapıldığını gösteren bir transfer belgesi gönderildi. Ancak 13.10.2026 tarihinde hesabıma geçen tutar sadece 49,87 USD oldu. Banka kesintisi olsa bile farkın bu kadar yüksek olması ve yurt dışı firmadan yapılacak geri ödemelerde ne tür kesintiler uygulanacağına dair önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir görünmüyor.

Refund Protect tarafında Geri Ödeme Başvuru Referans Numaram 6A312AD4, Biletix referans numaram ise 11WSXN’dir. Ödediğim tutar, Refund Protect’in bana “gönderdik” dediği 74,90 USD ve hesabıma fiilen geçen 49,87 USD arasındaki farkın net ve şeffaf şekilde açıklanmasını, benden kesilen tutarların kalem kalem belirtilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm kesintilerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ayrıca bilet bedeli sitede 1500 TL + hizmet bedeli 1650 TL gözükmesine rağmen 1250 TL olarak faturalandırılmış.