Dentur Feribot Hattında Noter Muvafakatname Şartı Bildirilmedi

24 Temmuz 08.30 gidiş, 26 Temmuz 18.00 dönüş olacak şekilde Bodrum–Kos hattı için Dentur seferine ait toplam 160 Euro tutarında feribot biletimizi Bilet.com üzerinden satın aldık. Reşit olmayan çocuğumun velayeti bende olmasına, hepimizin 3 yıllık Schengen vizesi bulunmasına ve 70 yaş üzeri anne ve babam da bizimle birlikte seyahat edecek olmasına rağmen, bugün Turgutreis Limanı’na gittiğimizde çocuğum için noter onaylı muvafakatname bulunmadığı gerekçesiyle Dentur görevlileri tarafından feribota alınmadık ve seyahatimizi gerçekleştiremedik.

Bu belgeyi ibraz edemememizin temel sebebi, böyle bir zorunluluğun rezervasyon sürecinde tarafımıza hiçbir aşamada bildirilmemiş olmasıdır. Ne Bilet.com sitesinde ne de Dentur’un internet sitesinde noter onaylı muvafakatnameye dair açık, görünür ve uyarıcı nitelikte bir bilgilendirme yer almamaktadır. Eğer böyle bir zorunluluk önceden belirtilmiş olsaydı, gerekli belgeyi önceden temin eder ya da bu şartları bilerek seyahat planı yapmazdık.

Liman görevlileri, bu uygulamanın 15 Haziran itibarıyla yürürlüğe girdiğini ifade ettiler. Ancak kendi araştırmalarımız sonucunda, bu tarihte yürürlüğe girmiş böyle bir yasal düzenleme ya da resmi makamlar tarafından yayımlanmış, kamuya açık bir uygulama değişikliğine dair herhangi bir bilgiye ulaşamadık. Eğer bu durum Dentur’un kendi iç prosedürü veya yorumu ise, bunun da rezervasyon öncesinde yolculara açıkça ve tereddüde yer bırakmayacak şekilde bildirilmesi gerektiğini düşünüyoruz.

Yaşadığımız süreçte tarafımıza yapılan sözlü açıklamalar da kendi içinde çelişkiliydi. Muvafakatnamenin altı ay geçerli olduğuna ve elimizde güncel bir belge bulunmadığına değindiğimizde, görevli bize “Önemli değil, elinizde herhangi bir muvafakatname olsun, bir fotoğrafını göstermeniz bile yeterli.” şeklinde bir ifade kullandı. Buna rağmen, sonuç olarak feribota kabul edilmedik ve tüm planımız iptal oldu.

Bu nedenle, kullanamadığımız Bodrum–Kos gidiş–dönüş feribot biletlerimiz için ödediğimiz 160 Euro’nun tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca, bu seyahat amacıyla önceden ödemesini yaptığımız ve kullanamadığımız otel rezervasyonu bedelinin de tarafımıza karşılanmasını istiyorum. Mağduriyetimizin giderilmesi ve benzer durumların başka yolcuların başına gelmemesi için, ilgili bilgilendirmelerin tüm satış kanallarında açık ve görünür şekilde yapılmasını bekliyorum.