Bilet.com Yeni Uygulamasında Ödeme Hatası Ve 50 TL İndirim Kullanılamaması

Bilet.com’un yeni uygulamasını Android cihazım üzerinden kullanarak otobüs bileti almak istedim. Akbank Juzdan üzerinden verilen kampanya kodunu kullanarak 50 TL indirim hakkımdan yararlandım. Ancak ödeme ve bilet alma aşamasında uygulama sürekli hata vererek işlemi tamamlamama izin vermedi.

İndirim kodunu kullandıktan sonra uygulama çeşitli hatalar gösterdi fakat bilet alamama sebebi açık ve anlaşılır şekilde belirtilmedi. Kart bilgileriyle ödeme yapmama rağmen süreç her denememde başarısız oldu ve herhangi bir şekilde bileti satın alamadım. Bir otobüs bileti satın alma işleminin bu kadar uğraştırıcı ve belirsiz olması hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.

Yeni uygulamayı ilk kez kullanmak istemiştim ancak yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle uygulamayı bir daha kullanmayı düşünmüyorum. Akbank Juzdan kampanyası kapsamında sunulan 50 TL indirimin fiilen kullanılamamış olması da ayrıca mağduriyet yaratmıştır.

Yaşanan sorunun nedeninin tarafıma açıkça ve şeffaf bir şekilde bildirilmesini, gerekli teknik incelemenin yapılarak bu sorunların giderilmesini ve indirim hakkım konusunda mağduriyetimin çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Benim için bu deneyim, Bilet.com’un yeni uygulamasını ilk ve son kullanımım olmuştur.