to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Serviste Personel Üslubu Ve Garanti Hizmetinde Ücret Talebi Mağduriyeti
Fiat Mersin yetkili servisinde, aracım 33 arf 066 plakalı Fiorino için bugün hizmet almaya gittim. Daha önce de aynı personel (S**** ya da S****) ile benzer bir sorun yaşamıştım. Personelin sesini yükseltmesi, inatlaşması ve genel üslubu beni oldukça rahatsız etti. Bu durum, ikinci kez tekrarlanıyor ve müşteri olarak kendimi değersiz hissettiriyor.
Ayrıca, garanti kapsamında olması gereken rot balans ayarı için benden ücret talep edildi. Bu konuda da mağduriyet yaşadım.
Yaşadığım bu olumsuzlukların giderilmesini, ilgili personelin uyarılmasını ve garanti kapsamındaki işlemler için ücret alınmaması konusunda gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli görüşleriniz için teşekkür ederiz. Belirtilen konular ile alakalı gerekli aksiyonlar alınmıştır. Söz konusu arıza aracın kilometresine bağlı olarak belirli zamanla yapılması gereken rot balans işlemidir. Rot balans işlemi ile alakalı gerekli açıklamalar garanti belgesinde de belirtildiği gibi tükenen ve/veya kullanılmasa dahi belirli bir süre sonunda değişimi gereken malzeme ve parçalar garanti kapsamında değerlendirilmez (kapı ayarı, ön düzen ayarı, tekerlek lastikleri balans ayarı vb.), Belirtilen rot balans ayarı ücreti ücretli bir işlem olmasına rağmen bayimizce müşteri memnuniyeti amaçlı olarak ücretsiz olarak yapılarak problem giderilmiştir.
