Kabanın Tüy Dökmesi Ve İade Talebine Cevap Almama

Bilen Giyim’in internet sitesi üzerinden İkoll marka bir kaban satın aldım. Ürünü 28 Aralık’ta sipariş ettim ve bugün elime ulaştı. Kabanın kumaşı ciddi şekilde tüy döküyor, bu nedenle üründen memnun kalmadım ve iade etmek istiyorum.

İade talebim için firma ile WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim ancak bir gündür hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne sorunla ilgili açıklama yapıldı ne de iade süreciyle ilgili bilgilendirme sağlandı.

Ürünü sorunsuz şekilde iade edebilmek ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. İade sürecimin başlatılması ve tarafıma net bir şekilde bilgi verilmesini rica ederim.