to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Tişört, Geç Geri Dönüş Ve Kargo Ücretinin İptali Talebi
18.11.2025 tarihinde bilcee’nin online satış kanalı üzerinden bir t-shirt satın aldım. Ürün elime ulaştığında tişörtün lekeli ve defolu olduğunu gördüm. Sipariş numaram TS1811283291’dir.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak bilcee’ye WhatsApp hattı üzerinden ulaştım ancak tarafıma oldukça geç dönüş yapıldı ve süreç boyunca tatmin edici, hızlı bir destek alamadım. Geç geri dönüş yapıldığı için 14 günlük iade süresi de bu süreçte doldu ve bu kez kargo ücretini benim karşılamam gerektiği söylendi. Defolu gelen bir ürün için hem geç dönüş alıp hem de kargo ücretinin bana yüklenmeye çalışılması beni ciddi şekilde mağdur etti.
Defolu ve lekeli gelen bu tişörtün iadesinin alınmasını, ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve iade kargo ücretinin de kesinlikle benden talep edilmemesini istiyorum.
Merhabalar, Kusurlu olduğunu düşündüğünüz ürünlerde, iade talebinin 14 gün içerisinde tarafımıza iletilmesi halinde kargo ücreti ücretsiz olarak sağlanmaktadır. Söz konusu ürününüzün kargo şubesi tarafından 20.11.2025 tarihinde tarafınıza teslim edildiği kayıtlarımızda mevcuttur. Tarafımıza ilettiğiniz talebiniz, 14 günlük iade süresi sona erdikten sonra gerçekleşmiştir. 14 günlük süreyi aşan talepler kapsamında, kargo ücreti müşterilerimizden tahsil edilmektedir. Bununla birlikte, inceleme birimi ekiplerimiz tarafından ürünün üretim kaynaklı veya tarafımızdan kaynaklı bir kusuru tespit edilmesi durumunda kargo ücreti müşterilerimize iade edilmektedir. Tarafınıza gerekli bilgi daha önce iletilmiştir. Bilginize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Bilcee Müşteri Hizmetleri
