Kargo Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Anneler Günü Hediyemi Mağdur Etti

7 Mayıs saat 13:08’de Bikolihediye.com üzerinden ts070523015 sipariş numarası ile Anneler Günü hediyesi olarak bir yastık siparişi verdim. Sitede “bugün kargoda” ibaresi yazdığı için, ürünün en geç cumartesi elimizde olacağını ve anneler gününde rahatça hediye edebileceğimizi düşünerek bu firmayı özellikle tercih ettik.

Ancak üzerinden 3 iş günü geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafımıza teslim edilmedi. Aras Kargo gönderi takip kodu 6054372670148 olmasına rağmen kargomuz zamanında gelmedi. Cumartesi günü firmayı aradığımızda, telefondaki ve kendini sorumlu olarak tanıtan kişi, en uygun kargo firması olduğu için Aras Kargo ile çalıştıklarını, yaşanan aksaklığın kendileriyle alakalı olmadığını söyleyerek sorumluluğu tamamen kargoya yükledi.

Bu süreçte ne hediyemizi zamanında verebildik ne de düzgün bir bilgilendirme alabildik; hem elimiz boş kaldık hem de gereksiz bir stres yaşadık. Lojistik süreçleri ve firma yaklaşımı yüzünden ciddi anlamda mağduriyet oluştu. Ayrıca ürünün pazartesi geleceği söylendi, gün oldu pazartesi hâlâ kargo yoktu; artık gelse bile bir anlamı kalmadı.

Tüm bu nedenlerle siparişimin iptal edilmesini ve ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.