to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ürünlerin Yenisi Gönderilmedi, Söz Verilen Süre Aşıldı
Bihter Soydar adlı firmadan internet sitesi üzerinden siyah çizgili takım siparişi verdim. 10825 numaralı bu siparişi mart ayının son haftasında oluşturdum ancak ürünler bana ancak haziran ayının sonunda teslim edildi. Gelen paketten küçük çerez tabağı ile ayaklı ve ayaksız sunum kaseleri kırık çıktı.
Durumu fark eder etmez firma ile önce Instagram üzerinden, ardından WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ve kırık ürünlerin fotoğraflarını ilettim. Yazışmalarımızda 9 Mayıs tarihinde kırık parçaların yenilerini göndereceklerini açıkça taahhüt ettiler. Buna rağmen bugün ağustos ayına gelmiş olmamıza karşın ne kırık parçaların yenisi gönderildi ne de süreçle ilgili bilgilendirici, çözüm odaklı bir dönüş yapıldı.
Aylarca bekletilmem ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Kırık gelen küçük çerez tabağı ile ayaklı ve ayaksız sunum kaselerinin acilen, hasarsız ve eksiksiz şekilde yenileriyle değiştirilmesini ve tarafıma gönderilmesini, aksi halde ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
