Siparişim Teslim Edilmedi Ve İptal Talebim İşlem Görmedi

11 Nisan’da bihem.coo adresinden, şu an ismi bihem.com olarak görünen siteden gömlek siparişi verdim. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Süreç boyunca WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazdım, her seferinde çelişkili bilgiler verildi.

Önce siparişimin kargoya verildiği söylendi, ancak bana ne takip numarası ne de bilgilendirme mesajı gönderildi. Takip numarasını sorduğumda bu kez stokta ürün kalmadığı, o gün içinde kargoya verileceği belirtildi. Buna rağmen yine hiçbir şekilde kargoya verilmedi.

Siparişi iptal etmek istediğimi açıkça belirttiğimde “iptal edelim, tamam” denilmesine rağmen iptal işlemi bir türlü başlatılmadı. “İptal edildi mi? ” diye sorduğumda ise bu kez “şu an çıkıyor, iptal etmesek daha iyi” gibi oyalayıcı cevaplar verildi. Günlerdir bu şekilde oyalanıyorum ve artık gerçekten çok sıkıldım, kendimi resmen ciddiye alınmıyormuş gibi hissediyorum.

2710 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini istiyorum. Ürünü artık kesinlikle talep etmiyorum ve bu yaşadığım süreç nedeniyle markayı da kimseye tavsiye etmiyorum.