Teslim Edilmeyen Şallar Ve Kargo İadesi İçin Tam Ücret İadesi Talebi

Big Moda Ebrar adlı Instagram ve internet sitesi üzerinden yaklaşık altı hafta önce üç adet şal siparişi verdim. Ödememi internet üzerinden kart ile yaptım ve toplam 525 TL tahsil edildi. Siparişime ait numara 558VR6549S’dir.

Verdiğim bu siparişin kargosu, bana hiç teslim edilmeden satıcıya iade olarak geri dönmüş. Bunun üzerine firmaya defalarca kez ya ürünleri tekrar göndermelerini ya da ödediğim ücretin iadesini yapmalarını ilettim. Buna rağmen uzun süredir sürekli oyalandım, müşteri hizmetleri mesajlara sadece görüldü atıyor, ilgilenmiyor ve mağduriyetimi defalarca yazmama rağmen net bir çözüm sunmuyor. Ne ürünlerimi yeniden gönderiyorlar ne de ücret iadesi gerçekleştiriliyor, her seferinde farklı bir bahane öne sürülüyor.

Ayrıca yasal olarak iade durumunda kargo ücretinin kesilmemesi gerekirken, benden kargo ücretini de kesmek istediklerini belirttiler. Ben sadece ödediğim 525 TL’nin eksiksiz, kargo ücreti dahil olmak üzere tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Daha sonra Şikayetvar’daki yorumları görünce, sipariş vermeden önce bakmadığıma gerçekten pişman oldum ve yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.