Sipariş Verdiğim Forma 1 Ay Geçmesine Rağmen Teslim Edilmedi

31 Temmuz’da Biforma internet mağazasından arkasına “10 numara kabasakal” baskısı istediğim Fenerbahçe forması siparişi verdim. 1699 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişim kayıtsız olarak oluşturuldu, elimde yalnızca ödeme dekontum mevcut. Teslimat adresi olarak Manavgat/Antalya’yı belirttim.

Siparişin en geç 16 Ağustos’ta kargolanacağı belirtildi, ancak üzerinden 24 gün geçmesine rağmen hala kargoya verilmedi. Her aradığımda veya yazdığımda müşteri hizmetleri geç cevap veriyor ve sürekli “bugün kargoya verilecek, yarın kesin çıkacak” diyerek oyalıyorlar. Hevesle beklediğim formam neredeyse 1 aydır elime ulaşmadı.

Biforma’nın kendi sitesinde garanti ve iade/değişim hakkı olduğu belirtiliyor. İlk kez alışveriş yaptığım bu mağazada yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve formamın en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.