to read complaints and reviews, or file yours.Bi Dünya Mobilya Yatakların Birçok Yerinde Kırılmalar, Eğilmeler Başladı
Gaziantep Şehreküstü’indeki Bi Dünya Mobilya mağazasından yaklaşık 9 ay önce Notte marka 3 adet yatak satın aldım. Ürünlere 2 yıl garanti verildi ve 24.000 TL’yi nakit olarak ödedim. Ancak yatakları aldıktan yaklaşık 6 ay sonra yatakların birçok yerinde kırılmalar, eğilmeler başladı ve zamanla tamamen çökmeye doğru giden bir durum oluştu.
Yaşadığım sorun üzerine yaklaşık 3 aydır hem mağazayı hem de servisi telefon ve WhatsApp üzerinden defalarca arıyorum. Servis bir gün “tamirdeyiz” deyip başka bir numarayı aramamı söylüyor, başka bir gün “şurayı arayın, burayı arayın” diyerek sürekli yönlendiriyor ama hiçbir şekilde net bir çözüm sunmuyor. Telefonlara çoğu zaman cevap verilmiyor, cevap verildiğinde de “resim atın”, “resim silinmiş, tekrar atın” gibi bahanelerle oyalanıyorum. Bu süreçte somut bir işlem yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Notte marka yataklar için verilen 2 yıllık garantinin gereğinin yerine getirilmesini, yatakların tamir edilmesini, bakımının yapılmasını veya gerekiyorsa yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir oyalandığım için bu şikayetimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Gaziantep Bir Dünya Mobilya Şehreküstü şubesinden Notte marka üç adet yatak satın aldım. Satın alımdan kısa bir süre sonra, yaklaşık üç ay içinde yataklarda kırılmalar, eğilmeler ve çökmeler ortaya çıktı.
Yaşadığımız sorun üzerine yaklaşık iki aydır mağazayı düzenli olarak arıyoruz. Bize belirli tarihler verip geleceğini söylemelerine rağmen yaklaşık üç aydır hiçbir şekilde gelinmedi ve verilen sözler tutulmadı. Sürekli olarak çeşitli bahaneler üretiliyor ancak ne tamir ne de bakım için somut bir adım atılmıyor.
Yatakların garanti kapsamında gerekli tamir ve bakımının bir an önce yapılmasını ve bu sürecin artık daha fazla oyalamaya dönüşmeden net bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
