to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Etiket Ölçüsü Ve Grafiker Uyarısı Yokluğu
Bidolubaskı üzerinden sticker baskı siparişi verdim ve özellikle ön inceleme için grafiker desteği talep ettim. Etiket ölçüsü olarak aslında doğru ölçüyü belirtmiştim ancak sistemde sipariş verirken bunun bir küçüğünü seçmişim. Bu tip bir ölçü uyumsuzluğunda, özellikle grafiker onayı alınıyorsa, müşterinin uyarılması gerektiğini düşünüyorum ancak hiçbir uyarı almadım.
Sonuç olarak 500 ml şişelere 100 ml şişe etiketi vurmak zorunda kaldık ve bu durum hem görünüm hem de kullanım açısından ciddi sorun oluşturdu. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve tüm bu sürecin sonunda kendimi mağdur hissediyorum.
Benim temel talebim, bu siparişim özelinde grafiker tarafının bu tip ölçü uyumsuzlukları konusunda daha dikkatli olması ve çalışan grafikerlere bu yönde eğitim verilmesi. Müşteri olarak özellikle grafiker onayı istediğimiz siparişlerde, böyle bariz bir ölçü farklılığında mutlaka önceden uyarılmak istiyoruz.
Değerli Üyemiz, sikayetvar.com platformunda dile getirdiğiniz, hali hazırda takibimizde olan şikayetiniz ile ilgili konuyu araştırarak gerekli tüm bilgilendirmeleri sisteme kayıtlı mail adresi üzerinden sağladık. İlk onayınıza sunduğunda bu durumu uyarı olarak tarafınızla paylaşılmıştır. Görebilirsiniz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Saygılarımızla. Bidolubaskı Müşteri İlişkileri
Benim attığım ölçü 10X15 diyelim sehven 6X9 ölçü siparişi vermişim. Tasarımı açan grafiker 50 tane uyarı mesajı yazacağına kadar (photoshop profesörü değilim sonuçta! ) ""Sayın müşterimiz, göndermiş olduğunuz tasarım 10X15 fakat ödemesini yaptığınız 6X9... Eğer doğru ise ona göre çalışma boyutunu küçültüp devam edeceğim yoksa lütfen siparişinizi düzeltin" demesi lazımdı... Böyle müşteri memnuniyeti olur...
Müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz diyorsunuz ya alın bak yaptığınız iş ortada... 100 ml şişe etiketi 500 ml şişe üzerinde... O yüzden zaten uzman grafiker desteği istedim hata varsa görsün vs diye fakat otomatik kontrol yani bilgisayar kontrol seçeneğiniz bu grafikerlerinizden daha iyi emin olun. Şu çalışma bizi çok memnun etti gerçekten...
Ayrıca gözümden kaçan bir şey olmuş, Tasarımınızı siparişinize göre yeniden şekillendirdik demişsiniz... Yani işte buradaki mesele bu, her türlü iletişim numaram var bir tane iş değil belki 15 tane iş vardı o siparişte hepsi hatalı. O arkadaş bir arasaydı keşke. Hadi birinde olsa kabul edersin ya hepsi hatalı... Kurum içi eğitim olmayınca böyle oluyor demek ki... Aramak ne kadar zor olabilir ki...
