to read complaints and reviews, or file yours. 
Türkiye sınırları içerisindeki en kötü firma ile karşı karşıyayım. Bir insana yanlış bilgi verebilirsiniz, ancak hem parasını alıp hem de alay edemezsiniz. Bir haftadır müşteri hizmetlerindeki çalışanlar her gün farklı bir bahane sunuyor: “Kargonuz çıktı”, “Kargonuz yolda” gibi... Ancak sistemde kargo takip numarası bulunmuyor. Aras Kargo’yu aradığımda ise adım veya numaramla ilgili hiçbir kayıt olmadığını söylüyorlar. 14 yıl kargo işi yaptım; önce barkod numarası oluşturulur, sonra araca yüklenir. Burada ise açıkça alay ediliyor.
Ayrıca müşteri temsilcisi, kargo takip numaramı sorduğumda bana kaba bir şekilde “Siz kimsiniz de bana iş öğretiyorsunuz? ” diyerek hakaret etti. Oysa üslubum gayet iyiydi, sadece kargomun nerede olduğunu ve takip numaramı sordum. Telefonu açmadıkları için video kaydı alacaktım, fakat tekrar aradığımda yine ulaşamadım. Numaramı sistemden gördükleri için açmadıklarını düşünüyorum.
Paramı kurtarabilmek için elimden geleni yapacağım. Sipariş verdiğim tarih orada yazıyor, o tarihte gönderilmesini beklerim. Gönderemiyorsanız arayıp özür dilersiniz, anlarım. Ama 9 gündür her gün arayıp farklı bilgiler verilirse, insan kendini mağdur hisseder. Başkalarına yaptıklarınızı bana yapamazsınız.
Sipariş numaram: 30**53. Siparişim hâlâ elime ulaşmadı, kargo takip numarası verilmedi. Acil gönderim ve resmi bir özür talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin örnek teşkil etmesi için şikayetimin yayınlanmasını istiyorum.
İrsaliye sisteminde sıkıntı var deyip kargomu zamanında çıkmadılar. Beni mağdur ettiler. Sonra imalathaneden kendim teslim alabilme kolaylığı sağlayabileceklerini söylediler, bu bir kolaylıkmış gibi. Yanlış adres verip Dudullu organize sanayi içinde döndürüp durdular sonunda da teslim alacağım yeri ...
Mayıs ayında buradan aldığımız yazıcı sürekli olarak arıza vermektedir. En son 3 Aralık 2024 tarihinde cihazı servise gönderdik ve 3 Ocak 2025 tarihinde geldi. Cihazı taktik ve yine aynı sorunlar devam ediyordu. Boyayı almıyor, kağıdı sıkıştırıyor. Cihaz servise gittiği zaman kart almanız lazım dedi...
20.01.2025 tarihinde oluşturduğum sipariş, 20.02.2025 tarihi oldu hâlâ elime ulaşmadı. WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğim numara bir cevap veriyor, bir cevap vermiyor. 'Baskı kaymış, öne alınacak, en kısa zamanda kargolanacak' gibi bilgiler gönderiliyor. Parasını ödedim, ürünler ortada yok. Mağdu...
Bu firmanın verdiği reklam ile denk geldim işletmeme bu üründen yaptırmak istedim. 1 hafta zaman geçti. Ses çıkmadı. Cuma günü yazdım. Reklamlarında kolay iade hemen çözüm gibi şeyler yazsa da bir yetkiliye ulaşmak mümkün değil. WhatsApp hattından bir kişi ile görüştüm. İade etmek istiyorum dedim ba...
Firmadan geçtiğimiz günlerde ürün sipariş ettim. Kırık gelen ürünleri kargo paketini açınca fark ettim. Gelen ürünlerin birisi üretim hatalı 4 tanesi eksik 4 tanesi de farklı gönderilmişti. P**** Hanım gittikten sonra atanan temsilci ilgilenmediği için firmada görev yapan e*** Bey ile iletişime geçt...
Yorumlar