Kasap Personelinin Kesme Yardımı Reddetmesi Müşteriyi Mağdur Etti

Başakşehir Biçen Market şubesine her gün gelen, ciddi tutarlarda alışveriş yapan bir müşteriyim. Özellikle kasap reyonunu düzenli olarak kullanıyorum. Ancak kasap personeli M**** bey ile yaşadığım durum nedeniyle artık kendimi değersiz ve mağdur hissediyorum.

Bu sabah saat yaklaşık 09.10 civarında kasap reyonundan 750 gram Eti sotelik doğramasını rica ettim. Evde bıçağım olmadığını da özellikle belirttim ve gayet kibar bir dille yardımcı olmasını istedim. Buna rağmen M**** bey bunu yapamayacağını söyledi. Kasap personeli bu konuda yardımcı olmayacaksa tezgâhta neden bulunduğunu gerçekten anlamıyorum.

Benzer problemi daha önce de defalarca yaşadım ve her seferinde kibarca rica etmeme rağmen aynı olumsuz tavırla karşılaşıyorum. Yalnızca ben değil, firmadan tanıdığım birkaç kişi de aynı sebeple bu şubeden alışveriş yapmayı bıraktı ve artık başka marketleri tercih ediyor. Bu tutumun tamamen müşteri kaçırdığını düşünüyorum.

Durumu daha önce market çalışanlarına ve yetkililere de ilettim, ilgileneceklerini söylediler ancak herhangi bir değişiklik olmadı. Ben sürekli ve yüksek tutarlı alışveriş yapan bir müşteriniz olarak, kasap reyonundaki bu yaklaşımın acilen düzeltilmesini, müşteriye yardımcı olacak, çözüm odaklı bir hizmet anlayışı benimsenmesini ve gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.