Müdürün Kaba Ve Zorlayıcı Alım Teklifi

İstanbul Avcılar Cihangir Mahallesi, Burnaz Caddesi No:42/A adresindeki Biçen Market şubenizde bugün akşam saatlerinde çok mağdur edici bir olay yaşadım.
Kasap reyonunda görevli olmadığı için yeni başlayan bir çalışan hanımefendi bize yardımcı oldu. 1 kg kıymayı çift çekim olarak 500 g + 500 g şeklinde iki ayrı paket yaptırdık. Ürünün kalitesini beğendik, derdimiz asla para değildi; 800 TL’lik kıymadan da çekebileceğimizi belirttik.
Kasaya giderken bir paketten vazgeçtiğimizde, son derece dürüst bir yaklaşım sergileyerek şu teklifi sunduk: "Bizim elimize geçen, ellediğimiz paketi biz alalım; personelin hazırladığı diğer temiz, el değmemiş paketi ise reyona geri verelim, başkasına satılabilir."
Bu kadar iyi niyetli ve çözüm odaklı bir teklif sunmamıza rağmen, mağaza müdürü olduğunu belirten uzun boylu ve yapılı beyefendi, son derece kaba ve sert bir üslupla araya girerek "Hayır, veremezsiniz, ikisini de almak zorundasınız" diyerek üzerimizde baskı kurmaya çalıştı. Müşteri memnuniyetini ve sergilediğimiz dürüst tutumu hiçe sayan bu kaba tavır kabul edilemez.
Yıllardır alışveriş yaptığımız Biçen Market’in bir mağaza müdürü tarafından bu şekilde temsil edilmesi ve müşteriye saygısızca "zorunluluk" dayatılması nedeniyle hakkımı helal etmiyorum. Biçen Market yönetiminden, bu şube müdürü hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma acilen bir açıklama/özür sunulmasını isterim.