Yanlış Ürün Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle İade Talebi

Instagram üzerinde @biboxer_com adlı hesaptan erkek boxer ürünleri sipariş verdim. Ödemeyi kapıda kredi kartı ile gerçekleştirdim. Bugün kargo elime ulaştı ancak gelen ürünler reklam edilen ürünlerle hiçbir şekilde uyuşmuyor.

Reklamlarda gösterilen ürünlerle karşılaştırdığımda ne rengi, ne bedeni, ne de kumaş kalitesi aynı değil. Beklediğim ürünlerin yerine tamamen alakasız, kalitesiz ve kullanmak istemediğim boxerlar gönderilmiş durumda. Siparişe dair herhangi bir sipariş numarası, takip numarası veya fatura da tarafıma iletilmedi.

Üründen memnun kalmadığım için iade veya değişim talep etmek istedim ancak firmaya telefonla ve diğer iletişim yollarıyla ulaşmak mümkün olmadı, hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Hem yanlış ve kalitesiz ürün gönderilmesi hem de ulaşılamaz olmaları nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ücret iadesi veya doğru ürünlerin gönderilmesi konusunda yardımcı olunmasını istiyorum. Ayrıca bu firmadan alışveriş yapmayı düşünen kişilerin de benim yaşadığım pişmanlığı yaşamamaları için dikkatli olmalarını, bu hesabı tercih ederken iki kere düşünmelerini özellikle belirtmek isterim.