Siparişimdeki Beden Ve Renk Hatası, İletişim Kurulamıyor

Vipboxer / Biboxer isimlerini kullanan bir firmadan 06.04.2026 tarihinde Facebook üzerinden 10 adet boxer sipariş ettim. Siparişi verirken XXL beden, krem ve beyaz hariç siyah, kahverengi, gri, yeşil ve mavi renklerde ürünler seçtim. Ancak elime ulaşan ürünlerin tamamı krem renk ve xxxl beden olarak gönderildi. Gelen ürünler hem renk hem de beden olarak siparişimle hiçbir şekilde uyuşmuyor ve bu haliyle benim hiç işime yaramıyor.

Ürünler 2 gün içinde elime ulaştı, gönderici Yol Kargo görünmesine rağmen teslimatı Aras Kargo yaptı. Barkod numarası 951754357, takip numarası 6411998649092’dir. Ürünler iade edilebilir durumda, kullanılmadı ve iade için uygun şekilde duruyor.

Bu alışveriş için toplam 899 TL ödedim. Firmaya ulaşmak için ellerinde görünen 0212 428 41 99 numaralı telefonu aradım fakat telefon hiçbir şekilde açılmıyor, herhangi bir muhatap bulamıyorum. Ne iade ne de değişim için iletişim kuramıyorum.

Ödediğim ücretin iadesini veya siparişimde belirttiğim beden ve renklerde ürünlerle değişim yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tarz şekilde tüketiciyi mağdur eden firmalara gerekli yaptırımların uygulanması ve benzer mağduriyetlerin önlenmesi için gereken neyse yapılmasını istiyorum.