to read complaints and reviews, or file yours.Banyo Küvetinde Boya Kısa Sürede Soyuldu, 55 Bin TL Boşa Gitti
Bianca Stella mutfak banyo fayans boyasını banyo küvetimizde kullandık, uygulamadan yaklaşık bir hafta sonra boyanın küvet üzerinde yer yer kalkmaya ve soyulmaya başladığını gördük. Islak ortamda kullanılabilir, dayanıklı bir ürün beklentisiyle tercih etmemize rağmen, kısa sürede bu şekilde bozulma yaşanması bizi hem maddi hem de manevi olarak ciddi anlamda mağdur etti.
Bu tadilat için işçilik, malzeme ve diğer giderlerle birlikte toplamda yaklaşık 55.000 TL masraf yaptım ve tüm bu masrafın sonucunda küvet üzerinde bu kadar kısa sürede boya kalkmalarıyla karşılaşmak büyük hayal kırıklığı oldu. Uygulama ustalar tarafından yapıldı, ürünün tam olarak nereden temin edildiğini bilmiyorum ancak markayı özellikle tercih etmiştik.
Markadan beklentim, banyo küvetinde boyanın kalktığı alanların incelenerek hangi ürün uygunsa bunun tespit edilmesi ve küvetin yeniden, doğru ve dayanıklı bir boya ile ücretsiz olarak onarılmasıdır. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve bu sorunun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Fatih K., Şikayetinizde yer alan konu ile alakalı yapılan tarafınızdan talep edilen görseller neticesinde ilgili alanda tavsiye edilen ürünlerimizden kullanmadığınız ve uygulama öncesi ön hazırlık aşaması yapılmamış olması duruma sebebiyet vermiştir. Bianca ürünlerinin eşsiz formülü ile mükemmel sonuç elde edebilmeniz için kullanım talimatlarına, uygulama öncesi hazırlığa ve uygulama sonrası gerekli olan konulara dikkat edilmesi gerektiğini yeniden hatırlatmak isteriz. Bianca Boya olarak müşteri memnuniyeti ve üretim hassasiyeti konusunda titizlikle çalışmaktayız.
Uygulama öncesi bütün hazırlıklar kurallara uygun olarak yapıldı kendim bizzat şahidimde gözlemledim. Boyanacak alanlar önce temizlendi zımpara ve spiralle gerekli kazımalar yapıldı. Boyanacak alanlar tertemiz ve boyaya hazır hale getirildi ve daha sonra boya tatbik edildi. 2 kat olarak. Daha sonra da üzerine kuruduktan sonra vernik atıldı kurallarda ve nizamda ne varsa gereken yapıldı. Kimse sorumluluktan kaçmasın!
Marka sorumluları telefonla dönüş yaptılar hatanın kendilerinden kaynaklı olmadığını savunuyorlar. Boyama işini yapanlar profesyonel ve bu işin erbabı insanlar ben bilakis kendi gözümle gözlemledim. Özellikle stella markası kullandılar. Bu konuda sorunun ustalardan kaynaklı olduğunu zannetmiyorum gerek boya öncesi temizlik ve ön hazırlık her şey tam kuralına uygun olarak yapıldı. Boya firmasının bu konuda sorumluluğu var. Fakat benim mağduriyetim giderilmedi şikayetim devam ediyor. Tarafıma banyo küvetime uygun boyalar ücretsiz olarak gönderilmediği sürece şikayetim devam edecek. Başka platformlarda da aynı şikayetimi fotoğrafla görüntülerle yayınlayacağım. Acilen zararımın ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum
