to read complaints and reviews, or file yours.Bir Sipariş Şikayeti
Yeni sipariş ettiğim, elime yeni ulaşan nespresso kahve makinesinin içinde olması gereken 12 kapsül kahvenin niye olmadığını sormak için aradım, müşteri temsilcisi ' zaten indirimden aldınız beğenmiyorsanız geri gönderin ' şeklinde gereksiz bir çıkış ile karşılık verdi. Eksik ürün göndermek bir yanı insanlar ile olan ilişkilerin sınıfta kalmışlığı farklı bir yana.
Merhaba Nesrin, Öncelikle yaşadığınız deneyim ve iletişim sırasında oluşan memnuniyetsizlik için içtenlikle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bu tür bir yaklaşımın marka standartlarımızı yansıtmadığını özellikle vurgulamak isteriz ve ilgili ekiplerimizle gerekli değerlendirme başlatılmıştır. Siparişinizle ilgili olarak; Nespresso kahve makinesi yanında sunulan kapsül kampanyası, ürün ambalajı ve kampanya koşullarında da belirtildiği üzere KKTC dışı geçerlilik şartına tabidir. Bu nedenle söz konusu kampanya içeriği bu siparişe dahil edilmemektedir. Bununla birlikte, yaşanan iletişim aksaklığı nedeniyle sizde oluşan olumsuz deneyimi önemsiyoruz. Sizin memnuniyetiniz bizim için değerlidir. Bu durumu telafi edebilmek adına, dilerseniz size özel bir destek/avantaj tanımlayarak tekrar memnuniyetinizi kazanmak isteriz. Konuyu detaylı inceleyebilmemiz ve size daha hızlı yardımcı olabilmemiz için sipariş numaranızla birlikte müşteri hizmetlerimize ulaşmanız yeterlidir. Ekibimiz süreci öncelikli olarak ele alacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, sizi yeniden memnun edebilmek isteriz.
