Düğün Albümüm Teslim Edilmedi, Cevapsız İletişim Ve 9.000 TL İade Talebi

Nisan 2026 tarihinde Bi Kare Mutluluk isimli firmadan düğün fotoğraf çekimi hizmeti satın aldım ve çekim 05.04.2026 tarihinde gerçekleştirildi. Bu hizmet için toplam 9.000 TL ödeme yaptım; ödemenin yarısını peşin, kalan yarısını ise çekim günü firma tarafından iletilen IBAN hesabına havale/EFT yoluyla gerçekleştirdim. Hizmet sözleşmesi kapsamında, çekim sonrasında fotoğrafların seçilmesi ve albümün hazırlanarak en geç 90 iş günü içinde tarafıma teslim edileceği belirtilmişti. Ancak bu süre geçmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir albüm teslim edilmedi.

Teslim süresi dolduktan sonra firma ile defalarca iletişime geçerek albümün akıbetini ve ne zaman teslim edileceğini sordum. Buna rağmen firmadan hiçbir açıklama yapılmadı ve mesajlarıma cevap verilmedi. 14.09.2026 tarihinde WhatsApp üzerinden tekrar yazarak teslim süresinin dolduğunu, albümün hâlâ tarafıma ulaşmadığını ve ne zaman teslim edileceğini açıkça sordum, ancak bu mesajlara da geri dönüş yapılmadı.

WhatsApp yazışmalarına ilişkin ekran görüntülerini de bu şikayete ekliyorum. Firmanın hem taahhüt ettiği teslim süresine uymaması hem de iletişim taleplerime cevap vermemesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Ödemesini tamamen yapmış olmama rağmen, hizmet kapsamında teslim edilmesi gereken albümü hâlâ alamadım.

Tüm bu nedenlerle, satın almış olduğum düğün fotoğrafçılığı hizmeti kapsamında tarafıma teslim edilmesi gereken albümün ivedilikle hazırlanarak gönderilmesini, bunun mümkün olmaması ya da hizmetin gereği gibi yerine getirilmemesi halinde ise ödemiş olduğum 9.000 TL bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.