to read complaints and reviews, or file yours.Bi Kare Mutluluk Albümlerimiz Hâlâ Elimize Ulaşmadı
Bursa Nilüfer’de bulunan Bir Kare Mutluluk isimli firmayla düğünümüz için fotoğraf çekimi ve albüm hizmeti konusunda anlaştık. 2025 Aralık ayında 12.500 TL tutarındaki ücreti peşin olarak ödedim. Nisan ayında düğünümüz oldu ancak Eylül ayının ortasına gelmemize rağmen fotoğraf albümlerimiz hâlâ elimize ulaşmadı.
Firma ile her aradığımda bayram tatili, resmi tatil gibi gerekçeler öne sürerek teslimatı sürekli ertelediler. Bu kadar uzun sürecek bir iş olduğu bana hiçbir şekilde söylenmemişti. Sonradan “Biz size 90 iş günü demiştik” diyerek kendilerini savunmaya çalıştılar, oysa başta sadece 90 gün ifadesini kullanmışlardı. Şu anda üzerinden yaklaşık altı ay geçmiş olmasına rağmen hâlâ teslimat yapılmadı.
Instagram sayfalarında yaşadığım mağduriyeti dile getirdiğimde, açıklama yapmak yerine yorumumu silip beni engellemeyi tercih ettiler. Şikayetlere baktığımda, iki yıl, altı ay, bir yıl gibi uzun sürelerdir albümlerini alamayan başka mağdur kişilerin de olduğunu gördüm ve bu durum endişemi daha da artırdı.
Ödediğim bedel karşılığında düğün fotoğraf albümlerimin en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini ve yaşattıkları bu ciddi gecikme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ayrıca firmanın sosyal medyada eleştiri yapan müşterileri engellemek yerine, sorunlarıyla ilgilenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımları atmasını talep ediyorum.
Bursa’da bulunan “Bi Kare Mutluluk” adlı firmaya düğün çekimlerimiz için başvuruda bulunduk ve geçen sene 25 Aralık civarında 3 albümlü paket için 13.500 TL ödemeyi peşin olarak yaptık. Bu sene 25 Nisan’da düğün çekimlerimiz gerçekleştirildi ancak firma bize taahhüt ettiği sürede albümlerimizi teslim etmedi. Sözleşme sırasında albümlerin en geç 90 iş günü içinde teslim edileceği söylendi. Buna göre 90 iş günü süresi yaklaşık 2 Eylül tarihinde dolmasına rağmen bugün itibarıyla üzerinden 120–130 gün geçmesine karşın hâlâ hiçbir teslimat yapılmadı. Defalarca aramamıza rağmen çoğu zaman telefonlara cevap verilmiyor, nadiren ulaştığımızda da kısa sürede hallolacağı söylenip oyalandık. İnternette yaptığım araştırmalarda firmanın uzun süredir birçok kişiye albümlerini teslim etmediğine dair şikayetler olduğunu gördüm. Instagram sayfalarına yaptığım eleştirel yorum ve şikayet sonrası hesabımı engelleyip yorumlarımı sildiler. Yazışmalara cevap vermiyor, karşımızda sorumluluk alan, açık bir muhatap bulamıyoruz. Parasını peşin alıp taahhüt ettikleri hizmeti teslim etmeyen bu firma nedeniyle mağdur oldum. Ödemesini yaptığım 3 albümlü paketimin eksiksiz bir şekilde acilen hazırlanarak tarafıma teslim edilmesini, aksi halde gereken tüm yasal yollara başvuracağımın bilinmesini istiyorum.
