Albüm Teslimatı Sürekli Erteleniyor, İletişim Kopukluğu Yaşanıyor

25 Mayıs Pazar günü Bursa’da Bikaremutluluk firmasıyla dış çekim gerçekleştirdik. Çekim sonrasında fotoğraf seçimlerimizi tamamladık ve albümlerin 90 gün içinde teslim edileceği açıkça belirtildi. Ancak bu süre dolmasına rağmen, albümlerimiz hâlâ elimize ulaşmadı. Defalarca kez durumu ilettim, her seferinde farklı bahanelerle oyalandım. 9 Ekim’de albümlerin “bu hafta” teslim edileceği söylendi fakat 16 Ekim’de tekrar iletişime geçmeye çalıştığımda albüm hattından hiçbir dönüş alamadım. Telefonlar açılmıyor, kimse geri dönüş yapmıyor. Ana hat üzerinden WhatsApp ile ulaştığımda ilgileneceklerini söylediler. 27 Ekim Pazartesi günü Albüm Hattı’ndan F***** Bey ile görüştüm; albüm şirketinde sorun yaşandığını, bu hafta içinde kesinlikle tamamlanıp teslim edileceğini belirtti. Ancak o konuşmadan sonra iki haftadan fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ hiçbir gelişme olmadı. Ne teslimat yapıldı ne de sağlıklı bir bilgilendirme aldım.

Yaklaşık 8000 TL ödeme yaptığım bu hizmetin karşılığını alamadım. BKM-5758 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım ilgisizlik, sürekli ertelenen teslimat ve iletişim kopuklukları nedeniyle büyük mağduriyet yaşadım. Sürecin başından beri profesyonellikten uzak bir yaklaşımla karşılaştım. Albüm henüz elime ulaşmadığı için kalite hakkında yorum yapamıyorum. Ancak yaşadığım süreç, müşteri memnuniyetinin kesinlikle önemsenmediğini gösteriyor.

Albümümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına bu şikayeti paylaşıyor ve firmanın kesinlikle tavsiye edilemeyeceğini belirtmek istiyorum.