Kaba Personel Üslubu Ve Hediye Paketi Ücret Talebi Mağaza Deneyimini Mahvetti

Yalova’da, Meşhur Safranbolu Lokumcusu’nun yanındaki bgk Çorap fabrika satış mağazasında bugün alışveriş yaparken çok olumsuz bir deneyim yaşadım. Yaklaşık 10–12 parça hediyelik ürün seçmiş ve toplamda 1600 TL’lik alışveriş yapıyorduk. Ürünlerden birinin hediye paketi yapılmasını rica ettim, ancak seçtiğimiz o ürünün 100 TL olduğu gerekçesiyle hediye paketine koyamayacaklarını söylediler.

Rica etmeme rağmen kasadaki personel “koyamayız” diyerek oldukça kaba ve ters bir üslupla davrandı. Hem konuşma tarzı hem de tavrı müşteriye karşı son derece iticiydi. Bu yaklaşım nedeniyle ödeme aşamasındayken tüm ürünleri bırakarak hiçbirini almadan mağazadan çıktım.

Ben, müşteriye bu şekilde davranılmamasını, personelin üslup ve davranışlarının düzeltilmesini istiyorum. Sonuçta hepimiz insanız, biraz saygılı ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklemek en doğal hakkımız.