Ön Ödeme Yapılan Pilates Paketi İçin İade Sorunu

Merhaba Ocak ayı için Reformer pilatese 3.150 TL ödeme yaptım kartla ödeme olduğu için 150 TL komisyona koyulduğu söylendi. Fakat Ocak ödemesini aralık gibi yaptım herhangi bir sözleşme imzalamadım ve paketi hiçbir şekilde kullanmadım bunun yanı sıra işle alakalı sorunlarım olduğu için paketi iptal ettirmem gerekti fakat bana iade yapılamayacağını dondurabileceğimi yahutta genel merkezle görüşülüp %20 kesinti yapılacağı söylendi. Paketi kullanmadım, sözleşme imzalamadım nerede müşteri memnuniyeti? Anlayamadım paketi kullanmıyorum, ödemeyi önden yapıyorum fakat ani gelişen bir durum olduğu için paramı iade etmiyorlar. Elimde her şey mevcut şu an konu hakkında destek rica ediyorum. B-fit Kartepe şubesi 17 Ağustos mh Dicle CD no9 Kartepe/ Kocaeli. Bu birimden bu konuda şikayetçiyim.