to read complaints and reviews, or file yours.B-Fit Kurtköy'de İletişim Eksikliği Ve Randevu Sistemi Sorunları
Saçma sapan uygulamaları var; randevu sistemine geçtik deyip geçemiyorlar, geçtiklerinde de üyelerine arayıp SMS atıp haber vermiyorlar. Temizlik konusunda da sorunlar var, gelen hocalar sürekli değişiyor.
Birkaç ders gidiyorsunuz, başka bir hoca geliyor. İşten çıkıp koşa koşa derse gittim; 'randevu sistemimiz dün çalışmaya başladı, randevu almamışsınız' diyerek beni derse almadılar. Ancak randevu sistemine geçtiklerini haber verme zahmetinde bulunmuyorlar.
Sanki kapıda kuyruk var, bir zahmet arayıp 3-5 öğrencinize haber verin. Sistem oturana kadar bu sorunlar devam edecek gibi görünüyor.
Merhaba, Şikayetiniz operasyon ekiplerimize bildirilmiş olup konunun çözümü ile ilgili en kısa sürede sizlere dönüş sağlanacaktır.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz deneyim için içtenlikle üzgünüz. Geri bildiriminiz bizim için çok değerli. Randevu sistemine geçiş sürecinde bazı aksaklıklar yaşandığının farkındayız ve bu süreci mümkün olduğunca şeffaf ve sorunsuz yürütmeye çalışıyoruz. Ancak belirttiğiniz gibi iletişim konusunda eksiklerimiz olmuş olabilir; bu konuda gerekli iyileştirmeleri yapmak adına çalışmalara başlamış bulunmaktayız. Eğitmen değişiklikleri zaman zaman kaçınılmaz olmakla birlikte, ders devamlılığı ve memnuniyetinizi sağlamak için bu değişiklikleri minimumda tutmak adına çalışıyor olacağız. Randevu sistemimizle ilgili olarak da tüm üyelerimizin daha kolay erişim sağlayabileceği ve zamanında bilgilendirileceği bir yapıya geçiyoruz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, tekrar benzer bir deneyim yaşamamanız adına gereken tüm adımları atacağımızı bilmenizi isteriz.
B-Fit müşteri hizmetlerinden 21 Ağustos saat 12:24 de gelen yanıt için teşekkür ederim. Profesyonelce bir yaklaşım olmuş.
Nesrin Hanim Bu yorumu yaptıktan sonra 3 üye tekrardan üyeliğinizi neden yenilediğinizi yazar mısınız. Küçümseyerek 3-5 sayi üye dediğiniz sayi 200 dur. SMS konusunda da KVK denilen bir kanun var. Kişisel verileri koruma kanunu. Kurumlar kafalarına göre mesaj atamıyorlar. Tüm duyurular 2 hafta önce salonda afis olarak asilmisti. Hocalarımız her ders duyuru yapmıştı. Hiçbir şekilde de siz dersten cikarilmadiniz. Eleştirebilirsiniz ama yalan beyan ve iftiralarda bulunmayın. Bir sonraki ay üyeliğinizi lütfen yenilemeyin. Bizim için paradan daha önemli bir değerler var. Dürüstlük, dogruluk, saygı gibi.