Radyoloji Bölümünde İletişim Ve Hizmet Sorunları

Hayatımda karşılaştığım en olumsuz sağlık hizmetlerinden biriyle burada karşılaştım. Radyoloji bölümüne randevu almak istedim, çağrı merkezi olan 4440600 numarasını aradım; ancak yeterli bilgiye sahip olmayan ve yardımcı olamayan bir hatla karşılaştım. Dahiliye için 1232’ye yönlendirdiler. Aradığımda ya kimse açmadı ya da açan kişi "bilmiyorum" demekle yetindi. Bu durum insanları çaresiz bırakıyor. Sonuç olarak, mecburen hastaneye gitmek zorunda kaldım.

Hastaneye gittiğimde ise karşılaştığım tablo daha da olumsuzdu. Yöneticiler, çalışanlar, sekreterler; hepsi küçümseyici tavırlara sahipti ve insanı azarlamaya hazır bir şekilde bekliyorlardı. Kimse işini tam olarak bilmiyor, kimse net konuşmuyor ve herkes hastaları başından savmaya çalışıyor. Hastane, insanların psikolojisini olumsuz etkileyen bir ortam haline gelmiş.

Radyoloji gibi önemli bir birimin bu kadar başıboş ve sorumsuz olması gerçekten şaşırtıcı. Üniversite hastanesi olarak anılsa da, mahalle sağlık ocağı bile çok daha iyi hizmet verebilir. Her alanda yetersiz kalmışlar. Hasta mahremiyeti, yönlendirme, saygı ve insani yaklaşım tamamen eksik.

Buraya her gidişimde kendimi hasta değil, gereksiz ve değersiz bir nesne gibi hissettim. Bu kadar kötü yönetilen ve ilgisiz çalışanların olduğu başka bir hastane daha görmedim.

Bezmialem Vatan Radyoloji Bölümü, siz gerçekten bir utanç tablosusunuz.