Bezmialem Vakıf Üniversitesi Hastanesinde Online Ödeme Sorunları Ve Kaba Personel

Bezmialem Vakıf Üniversitesi hastanesinin ödeme birimi/muhasebe bölümünde bugün yaşadığım ödeme süreci ve personel tavrı nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Hastanenin online ödeme sayfası son derece yetersiz olduğu için, hem taksitli hem de nakit ödeme seçimi yapabilmek adına sürekli hastaneyi aramak zorunda kalıyorum. Buna rağmen, sistem birden fazla bankayla sağlıklı çalışmıyor; bir bankayla ne nakit ne de taksitli ödeme yapabildim.

Başka bir bankayla ödeme yapmayı denedim, sistemde 9 taksit seçeneği görünüyordu ve ben de özellikle bunu seçerek ödemeyi gerçekleştirdim. Ödeme tamamlandıktan sonra ise 9 taksit kullanamayacağım, ödemeyi en fazla 4 taksitte bitirmem gerektiği söylendi. Şu an bankayla bu işlemin iptali için uğraşıyorum ve bu süreçte yaklaşık 3 günüm boşa harcandı. Üstelik 4 taksite de 9 taksite de aynı komisyonun kesildiğini öğrendim, bu da ayrı bir haksızlık oluşturuyor.

Tüm bunların üzerine muhasebe biriminde görüştüğüm hanımefendi, sistemlerinin yetersizliğini kabul etmek yerine ısrarla kendini haklı çıkarmaya çalıştı ve kurum adına son derece rahatsız edici bir tavır sergiledi. Bu kadar köklü bir kurumun bu kadar amatör bir internet sayfası ve bu yaklaşımda personelle çalışmasını anlamakta güçlük çekiyorum. Kendi bilgisayar yazılım bölümündeki öğrencilerine emanet etseler, günümüz teknolojisiyle çok daha profesyonel ve sorunsuz bir ödeme sayfası tasarlanabileceğini düşünüyorum.

Yaşadığım bu süreçten ve özellikle bana gösterilen tavırdan sonra kurumdan hiçbir beklentim kalmamıştır. Doktor olarak hakkımı savcılık ve yargı yoluyla arayacağım. Yine de bu şikayeti, hem yaşadığım mağduriyetin resmi kayda geçmesi hem de benzer durumların başka kişilerin başına gelmemesi için paylaşıyorum. Kurum içinde gerçekten yetkili ve sorumluluk sahibi birileri bu konuyla ilgilenmek isterse, her türlü bilgi ve belgeyle durumu açıklamaya hazırım.