Yanlış Ürün, Kutusuz Ve Son Kullanma Tarihi Olmadan Gönderildi, İade Ve Geri Ödeme Talebi

Beyruhaorganic markasının kendi internet sitesi üzerinden 26 Ağustos 2026 Pazar günü Beyruha Cilt Yenilemeye Yardımcı Krem 30 ml satın aldım. Ürün 30 Ağustos Perşembe günü elime ulaştı ancak sitedeki görselde yer alan yeni form yerine eski formdaki ürünü gönderdiler. Krem herhangi bir kutu olmadan sadece patpata sarılı şekilde geldi, üzerinde üretim tarihi ve son kullanma tarihi bilgisi de bulunmuyordu. Bu durum hem hijyen hem de güven açısından beni ciddi şekilde tedirgin etti.

Siparişim PTT Kargo ile, sipariş kodu 667 585 571 22 olan gönderiyle ulaştırıldı. Ürünü satın alma aşamasında sorduğum sorulara hızlıca yanıt veren firma, iade talebimi ilettiğimde ise iletişimi tamamen kesti ve mesajlarıma cevap vermedi. Ürünle ilgili sorun yaşayınca muhatap bulamamak, kendilerini güvenilir bir marka olarak görmemi imkansız hale getirdi.

Eski formda, kutusuz ve üzerinde son kullanma tarihi bulunmayan bu ürünü kullanmak istemiyorum. Ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca iade sürecimin, yaşadığım bu iletişim sorunları dikkate alınarak ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.