Ücretsiz Olması Gereken Hizmette Ücret Talebi Ve Makbuz Eksikliği

Beyoğlu Belediyesi’nin ikinci el ev eşyalarını toplama hizmetiyle ilgili yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Daha önce aynı hizmetten faydalandığımızda hiçbir ücret talep edilmemişti. Bu nedenle evimizdeki ikinci el eşyaların alınması için 16.02.2026 tarihinde Alo 153 hattını aradık.

Başvurunun ardından belediye görevlileri Y**** K**** Mahallesi, Neva Sokak No:16 adresindeki evimize geldiler. Eşyaları almadan önce bu işlem için 500 TL ödeme yapmamız gerektiğini söyleyip tarafımıza yalnızca bir IBAN numarası verdiler. 16.02.2026 tarihinde belirtilen IBAN’a 500 TL ödemeyi yaptık ancak bu ödeme karşılığında herhangi bir makbuz ya da resmi belge düzenlenmedi.

Daha önce aynı belediyenin aynı hizmeti için hiçbir ücret talep edilmemişken, şimdi hem ücret istenmesi hem de ödediğimiz tutar için makbuz verilmemesi bizi son derece rahatsız etti. Belediyenin ikinci el eşya toplama hizmetinin ücretli olup olmadığı ve hangi koşullarda ücret talep edildiği konusunda açık ve net bir bilgilendirme bekliyorum.

Bu hizmetin ücretsiz olması gerektiğini düşündüğüm için ödediğim 500 TL’nin ivedilikle tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde, yaşadığım bu durumu tüm ilgili mercilere ve yetkili kurumlara ileteceğimi, süreci sonuna kadar takip edeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.