Yanlış Numara Ayakkabı Gönderildi Stok Tükendi İstediğim Ürüne Ulaşamıyorum

Beymen üzerinden büyük bir beğeniyle sipariş ettiğim 44.5 numara ayakkabı yerine tarafıma 42.5 numara gönderilmiştir. Ürünü teslim aldıktan sonra fark ettiğim bu hata üzerine hemen iade işlemi başlattım. Ancak bu süreçte asıl sipariş ettiğim 44.5 numaranın stoğu tükendiği için tarafıma yalnızca ücret iadesi yapılabileceği bildirildi.

Bu durumdan ötürü, hem sipariş sürecinde yaşanan hata nedeniyle mağdur edildim hem de şu anda stok tükenmiş olduğundan istediğim ayakkabıya ulaşamıyorum. Üstelik ürünün yeniden stoğa girip girmeyeceği konusunda da net bir bilgi verilmiyor. Bu durum, müşteri memnuniyetine ve markanıza duyulan güvene ciddi şekilde zarar vermektedir.

Bu hatanın telafi edilmesi ve benzer durumların başka müşterilerin de başına gelmemesi adına gerekenin yapılmasını rica ederim.