Kaplaması Çıkan Greenpan Tava İçin Değişim Ve İade Talebi

Beymen internet sitesi üzerinden 25 Kasım 2025 tarihinde Greenpan Premier serisinden iki adet tava satın aldım. Tavaların birinde hiçbir sorun yokken, diğer tavada henüz 2–3 kez kullanmış olmama rağmen üç farklı noktadan kaplama kopması meydana geldi. Ürünü tüm kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandım; metal kaşık vb. hiçbir temas olmadı ve üzerinde çizik dahi yokken kaplamanın bu şekilde kopması beni ciddi anlamda hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü incelemeye gönderdikten sonra tarafıma “metal teması, kullanım hatası” şeklinde olumsuz dönüş yapıldı. Ancak ürünün dış görünümü ve kullanım şeklim ortadayken bu sonucun gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum. Beymen de ürünü doğrudan Greenpan’e yönlendirip sürece hiçbir şekilde yardımcı olmadı, çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmedi.

Ben bu ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve sorunlu tavanın yenisiyle değiştirilmesini ya da ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir şekilde çözüme kavuşturulmasını, sipariş numaram bey20251125-12183697 olan alışverişimle ilgili gerekli incelemenin tekrar yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.