Beymen Uygulamasında Oluşmayan Sipariş İçin Kartımdan Çekilen 25.140 TL’nin İadesi Talebi

13 Ekim saat 23.57 civarında Beymen mobil uygulamasından oluşturduğum sepetin ödemesini GarantiPay ile yapmak istedim. Ödeme için BonusFlaş uygulamasına yönlendirildim, işlemi onayladım ve kartımdan 2 ürün için toplam 25.140 TL çekildi.

Ödeme kartımdan çekilmiş olmasına rağmen Beymen uygulamasında sipariş numaram oluşmadı, satın almak istediğim ürünler hala sepetimde duruyordu ve siparişim sistemde görünmüyordu. Yani fiilen hiç teslim almadığım, hatta siparişi bile oluşmayan ürünler için kartımdan ödeme alınmış oldu.

Banka ile görüştüğümde sorunun kendileriyle ilgili olmadığını, ücret iadesinin Beymen tarafından yapılması gerektiğini söylediler. Beymen tarafı ise bankanın iade etmesi gerektiğini belirterek beni tekrar bankaya yönlendirdi. Sonuç olarak her iki taraf da birbirine yönlendiriyor, ancak ücret hala tarafıma iade edilmedi.

Almadığım ve sistemde siparişi oluşmayan bu ürünler için kartımdan çekilen 25.140 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu sistemsel sorunun açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.