Yanlış Parçalar Gönderimi Ve Sürekli Cevapsızlık

Beybolat marka 25 HP Çapa makinesi (patpat) için debriyaj baskı arızası nedeniyle ücreti karşılığında parça değişimi yaptırdık. Daha sonra öğrendiğimiz kadarıyla ilk üretilen serilerde 22 HP makinelerin sistemi kullanıldığı için bu parçaların çabuk arızalandığı, sonrasında ise firma tarafından bu konuda iyileştirme yapıldığı bilgisine ulaştık.

Bu durumu bayimiz aracılığıyla firmaya iletip destek talep ettik. Firma yetkilisi, mağduriyetimizin giderilmesi için uygun parçaların gönderileceğini söyledi ancak gönderilen parçaların yine eski tip olduğunu gördük. Bunu da kendilerine ilettik ve doğru, yeni tip parçaların gönderileceği söylendi.

Yaklaşık bir aydır bu süreç devam ediyor, son 15–20 gündür de “yeni parçalar gönderilecek” denilerek oyalanıyoruz. Kargo takip bilgisi talep ettiğimizde her seferinde farklı zamanlar verilerek geçiştirildik, şu anda ilgili yetkili telefonlarımıza cevap dahi vermiyor. Bayi de bu durum nedeniyle zor durumda kaldı.

İyileştirilmiş, doğru parçaların herhangi bir ek ücret talep edilmeden bir an önce tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.